Service Management
Verbesserte Geschäftsprozesse durch umfassendes Service Management
AIM hilft Ihnen, das Potenzial Ihrer Atlassian-Investitionen auszuschöpfen, indem Sie Ihre umfangreichen Anforderungen an uns auslagern.
Sie konzentrieren sich auf Ihre geschäftlichen Prioritäten und überlassen uns den Betrieb Ihrer Atlassian-Tools. Wir kümmern uns um die konstante und konsequente Kontrolle, Pflege und Optimierung aller Tools und ihres Zusammenspiels. Damit sorgen wir dafür, dass alles reibungslos läuft. Auf allen Ebenen – individuell und bedarfsgerecht.
Atlassian Lösungen
Software zur Untersützung von Aufgaben-, Anforderungs- und Testmanagement bis hin zur agilen Softwareentwicklung.
Die zentrale Informationsquelle in Ihrem Unternehmen zum transparenten und effizienten Wissensaustausch zwischen Kolleg:innen und mit Ihren Kund:innen.
Bietet Ihren Kunden einen komfortablen Weg, Unterstützung durch Ihren Servicedesk anzufordern und diesen effizient zu organisieren.
Gemeinsam an Codes arbeiten, Git-Repositories verwalten, Software in Teamarbeit entwickeln und ausliefern.
Incident Mangement Plattform zur Sicherstellung der Erkennung kritischer Vorfälle in Ihren Systemen & Steuerung der Maßnahmen zur Behebung.
Automatisierte Builds, Tests und Releases in einem einzigen Workflow zusammenführen.
Unsere Leistungen im Überblick
Service-Katalog: Nahtlose Integration Ihres internen Service Desks mit unseren Dienstleistungen, um eine effiziente Bearbeitung und Lösung von Anfragen zu ermöglichen.
Mehrebenen-Support: Umfassender 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support gewährleistet, dass jede Anfrage effektiv auf der entsprechenden Ebene bearbeitet wird, um schnelle und präzise Lösungen zu bieten.
Beratung und Customizing: Fachkundige Beratung zur Optimierung Ihres Betriebs und maßgeschneiderte Anpassungen der Atlassian-Produkte, die genau auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnitten sind.
Trainings: Umfassende Trainingsangebote, die sowohl das Atlassian Produktportfolio als auch spezifische Add-Ons abdecken, um Ihre Teams zu befähigen und die Nutzung der Tools zu maximieren.
Wir sind Atlassian Gold Solution Partner in Deutschland. Sie erhalten bei uns alle Lizenzen für Ihre Atlassian Lösungen und deren Partner Add-ons sowie eine professionelle Beratung und umfangreiche Entwicklungsleistung. Für Ihre IT- und Fachabteilungen stellen wir Betrieb, Wartung und Support reibungslos sicher.
Flexibilität
Unser Ansatz ermöglicht es, administrative Herausforderungen effizient und flexibel zu meistern. Wir passen uns schnell Ihren Bedürfnissen an, um sicherzustellen, dass Ihr Betrieb reibungslos weiterläuft.
Kosteneffizienz
Profitieren Sie von unseren anpassbaren Service-Management-Plänen, die nicht nur Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen, sondern auch Ihr Budget schonen. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die Kostentransparenz und -effizienz garantieren.
Service-Level-Agreements (SLAs)
Sichern Sie sich kontinuierliche Unterstützung durch klare und verlässliche Rahmenverträge. Unsere SLAs garantieren eine gleichbleibend hohe Qualität der Dienstleistung, wodurch Sie langfristige Sicherheit und Verlässlichkeit erhalten.
Warum AIM?
Mit AIM haben Sie einen Partner an Ihrer Seite, der nicht nur technische Expertise mitbringt, sondern auch strategisch denkt und handelt. Wir verstehen die Herausforderungen, die moderne IT-Landschaften mit sich bringen, und sind darauf spezialisiert, diese effizient und effektiv zu managen. Vertrauen Sie auf unsere Experten, die dafür sorgen, dass Ihre Tools immer aktuell sind und optimal laufen.
Kontaktieren Sie uns
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Atlassian-Tools optimieren und Ihr Business voranbringen. Kontaktieren Sie uns heute für ein unverbindliches Erstgespräch. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Anforderungen kennenzulernen.
Sie haben Fragen?
Vertriebsleiter IT Services
Darko Stankovic
Darko ist Ihr Ansprechpartner bei AIM und Experte für Technologie und agile Arbeitsweisen. Mit seinem umfassenden Fachwissen und seiner langjährigen Erfahrung unterstützt er Sie dabei, die Herausforderungen der digitalen Arbeitswelt erfolgreich zu meistern. Gemeinsam mit Ihnen entwickelt er maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen und Ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten.
